Was tun bei Beanstandungen oder Reklamationen?

Sollte doch einmal der Fall eintreten, dass Beschädigungen an den gelieferten Artikeln vorliegen, so setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Dieser leitet sofort alle Schritte für die Rücksendung und den Ersatz der beschädigten Waren schnellstmöglich in die Wege.

Es ist wichtig, dass der Zustand der Ware genau so erhalten bleibt, wie zu dem Zeitpunkt, als Sie den Mangel festgestellt haben. Bitte sehen Sie davon ab, Reperaturen auf eigene Faust durchzuführen. Wir bitte Sie um Verständnis, dass wir nur bei tatsächlich vorhandenen Mängeln einen Austausch oder eine für Sie kostenlose Reparatur vornehmen können.

Erkennbare Schäden bereits an der Verpackung?

Sollten Sie bereits bei Entgegennahme Ihrer Lieferung offensichtliche Schäden an der Verpackung feststellen, schauen Sie bitte sofort nach, ob auch die Ware selbst beschädigt ist. Sollte dies der Fall sein, können Sie entweder die Annahme der Lieferung verweigern, ansonsten unbedingt aus versicherungstechnischen Gründen die Beschädigungen an der Verpackung, als auch an der Ware vom Lieferservice/Spediteur schriftlich bestätigen lassen.

Scheuen Sie nicht davor, noch während der Spediteur anwesend ist, uns direkt unter der Service-Hotline 0800/2 28 42 77-0 anzurufen. Halten Sie dazu bitte die Kunden- und Auftragsnummer bereit. Wir kümmern uns dann sofort um den Austausch der beschädigten Produkte.

Reibungslose Rückabwicklung bei uns möglich!

WICHTIG: Bitte setzen Sie sich, wenn möglich vor jeder Rücksendung mit unserem Kundenservice in Verbindung – dies gewährleistet die reibungslose Rückabwicklung und verhindert unnötige Wartezeiten. Dies gilt auch bei Widerruf einer Bestellung, wenn Ihnen die bestellten Waren nicht gefallen oder Sie aus Versehen einen falschen Artikel bestellt haben. Hinweise zum Rückgaberecht

Unsere Service-Zeiten:

Unseren Kundenservice erreichen Sie unter der Woche zwischen 11-19 Uhr und Samstags von 9.30-16 Uhr unter der kostenlosen Service-Hotline 0800/2 28 42 77-0, rund um die Uhr per E-Mail an info@bedandbasics.de oder per Fax 0800/2 28 42 77-1. Bitte teilen Sie uns unbedingt Ihre Kunden- und Auftragsnummer mit.

Rücksende-Adresse nach vorheriger Abprache:

BEDandBASICs GmbH
Hohenheimer Straße 52
70184 Stuttgart

Beachten Sie bitte: Zwischenzeitliche Produktverbesserungen, Farbabweichungen und leichte Änderungen in Konstruktion oder Design gelten nicht als Mängel. Ihre Gewährleistungsansprüche werden von all diesen Vorfällen nicht berührt.